Zu Begin eine Begriffsklärung: Enterprise 2.0 bedeutet für uns die kulturelle und organisatorische Veränderung durch die INTERNE Nutzung sozialer Medien und Web 2.0 Formate wie z.B. Wikis, Blogs oder Barcamps. Schlagwörter sind hier freier Wissens- und Informationsaustausch, hohe Transparenz und rege Partizipation.
Wir glauben, dass viele Unternehmen die kulturellen und organisatorischen Auswirkungen von Enterprise 2.0 Initiativen unterschätzen. So wird in einer kürzlich erschienenen Studie* deutlich, dass das Thema “Social Media” in vielen Organisationen angekommen ist, aber in den meisten Fällen rein aus der Kundenbrille betrachtet wird. Die Möglichkeiten, Wikis, Blogs, soziale Netzwerke etc. auch intern einzusetzen, werden bisher wenig genutzt. Dabei können Social Media Tools intern – z.B. beim Managen von Ideen, zur Verbreitung von Informationen oder zur Verbesserung der Zusammenarbeit – wirkungsvoll Zeit und Wege verkürzen (z.B. für interne Produktentwicklungen, Teamarbeit etc.).
Einige Beispiele auch aus deutschen Unternehmen finden, finden Sie hier: http://e20cases.cscwlab.de/lang/de/fallstudien/uebersicht/ (viele Fallstudien zur Einführung eines bestimmtes Tools, selten die gesamte Organisation betreffende Enterprise 2.0 Strategien). Trotz einiger Gegenbeispiele: das durchschnittliche deutsche Unternehmen unternimmt hinsichtlich Enterprise 2.0 bisher noch wenig oder gar nichts. Und daher gibt es bisher auch für Organisationsberater in diesem Feld kaum Projekte. Laut einer weiteren Studie ** werden meist Internet- und PR Agenturen als externe Unterstützer zu Hilfe gerufen, aber nur in den wenigsten Fällen Unternehmensberater (5%).
Unsere Hypothese ist, dass sich dies in den nächsten Jahren ändern wird. Wir glauben, dass das Thema Social Media / Enterprise 2.0 sich aktuell am Anfang des Endes einer Hype-Phase befindet. Und danach zum “Dauerbrenner” wird. Enterprise 2.0 wird nach und nach Eingang in die Organisationen finden und dort vieles verändern. Und bei dieser organisatorischen Veränderung können Organisationsberater, die neben ihrer eigentlichen Expertise auch die verschiedenen Tools und passende Wirkungsmöglichkeiten kennen, zukünftig sehr gefragt sein.
Für alle, die sich näher für das Thema interessieren, sei auf den exzellenten Blog von Andrew McAfee (http://andrewmcafee.org/) verwiesen, der seit vielen Jahren theoretisch und praktisch zu dem Thema forscht.
*„Enterprise 2.0“ von centrestage 2010, Deutschland. 72 Unternehmen aus DE, AUT, CH
**SocialMedia Governance2010: Wie Unternehmen, Staat und NGOs die Herausforderungen transparenter Kommunikation im Internet steuern, Leipzig, Wiesbaden:Universität Leipzig / Fink & Fuchs PR 2010
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